2007年1月4日

作任何事之前都要先想一想

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看過我文章的朋友應該都會注意到我每次都強調思考的重要性,不過我之前都把思考的範圍鎖定在大的方向上面,今天想要帶給大家一個觀念:作任何事都先想過再做。也就是把思考這件事落實在你每天從早到晚的生活中,久而久之你的人生會有顯著的改變。

讓我舉個例子:大家都有打電話給別人的經驗,有時事情一多,常常發生掛掉電話才想起來有事忘了講(例如講了約會時間卻忘了講地點),只好再撥一次。這是可以避免的,打任何電話之前記得都要先想想:我打這通電話是為了什麼?我要達到哪些目的?單純問候還是有什麼事情要麻煩人家幫忙?要約出來要記得告訴人家時間和地點和約會性質(例如說要約去吃很高級餐廳,就要提醒人家別穿拖鞋),同時參加約會的還有哪些人……。想過以後發現超出三件事情就記得要寫起來,『好記性不如爛筆頭』,這句話我是深信不疑的。

如果是忙碌的業務或是秘書,可能中午吃個飯或是跑個客戶,一回辦公室發現電話裡面多了十通留言,花個十分鐘把留言聽完。聽完之後腦袋馬上要開始排定回留言的輕重緩急次序。這通留言是不是很重要?如果我今天真的很忙,可能沒空回,所以要考慮今天回還是明天回?明天回會有什麼影響?如果是要我幫忙辦事的話,我應該先把事情辦完再回,還是先回一通簡訊表示我收到了正在辦?這些都是要先想好的事情,一開始不熟悉可能會花比較多時間,等到熟了這個動作其實很快。

很多人跟我抱怨公司事情很忙,做什麼都沒空,我問他們到底在忙什麼?結果發現幾乎都是在無事忙,或是辦事情之前沒先想過,沒有排出先後順序,總是花大把時間在處理一些瑣事,結果重要的事情卻是拖到最後才作,下場當然是每天加班。

這裡可以教大家一種方法,拿到事情先寫上標籤,把所有要做的事情分成:
1.急迫且重要:例如準時完成工作、小孩受傷要包紮……等。
2.重要卻不急迫:例如長期人生規劃、陪伴家人孩子、閱讀、人際關係建立……等。
3.急迫但不重要:表面上很急又很重要,其實不過是滿足別人的期望與標準,例如突然到來的訪客、別人打來的電話、不重要的會議……。
4.不重要且不急迫:這完全是浪費時間,例如閒聊哈啦、上網閒晃、花過多時間看電視……。

然後依序從重要且急迫的開始處理,這樣自然會把大部分重心擺在值得專心作的事物上,做事的效率就出來了,加班次數應該可以大幅減少。

我這篇是要強調,作任何事情之前都先想一想,端菜到餐桌這種小事也可以先想想我是要同時拿鍋子和隔熱墊,還是先放好隔熱墊再兩隻手穩穩拿鍋子。一開始可能會覺得有點累、有點麻煩,不過試著勉強自己一下,『勉強成習慣,習慣成自然』,會讓你整個人有大幅度改變的。

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