2007年4月21日

我在東莞的二年半 (3)

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我總是認為不論什麼地方的人一定有好有壞。我不認同大陸人都是二等兵, 香港人一定蓋高尚,雖然當我告訴別人我是台灣人時有點驕傲 (曾幾何時,來自台灣已沒有那麼了不起了),但我儘量要求自己不要有先入為主的觀念

在高位,一定要有遠見、有肚量、要公平、要無私、要能虛心接納別人的建議,要能迅速做出正確的決定,還要能不斷的學習及徹底的貫徹實行,才能做個好主管。 當然首先你自己必須有二把刷子,讓屬下對你有期許,在反對之前先給你一個機會,利用這個機會再去製造下個機會,儘量不搞砸每個機會,你離成功就越來越近

如何做到這點,就是狂人兒子常常在說的『做事之前要先想想,要認真思考。』位置越高,想得就越遠、越寬。我記得一位朋友告訴我以前的經濟部長趙耀東先生曾經對他說,他平常在做的事是擬定國家未來十年的方向,如此國家的政策才能一貫地推動、實行。

幸好我不需要對2300萬同胞負責,不需要考慮十年後的方向,我只有260多個員工,而我的當務之急只是如何建立制度,改善生活品貭,提高工作效率,降低生產成本……。

首先必須先暸解公司人員的結構,大部份的員工都是從其他省份到東莞來打工,他們為的只有一個字『錢』,忠誠度與向心力基本上是零,大多抱著『此處不留爺,自有留爺處』的心態,合則留,不合則拍拍屁股走人。但是他們也有理想,有憧 憬、有義氣,如何激他們發揮出來就是我的問題了

既然他們最在意的是薪水及生活品貭,我就必須從這點切入。在一項對全公司無記名意見調查 之後,我將他們最不滿意和最希望的事逐項歸類,制定時間表,然後開會和大家討論,有些要求天馬行空,不切實際,或牽涉太廣,或花費太大,則告知其不可行的 原因。之後將公司較強勢的同事挑選出來,成立委員會,由他們負責溝通、監督,執行大部份的決議,每天向我彙報,我再作定奪。時常你可以明顯的感覺到他們在 考驗、測試甚至挑戰你的想法、做法和決心,所以每天都必須步步為營,時時都在勾心鬥角。

公司裡的香港同事比較團結,他們內部可能充 滿矛盾,甚或互相排斥,但他們可以矛頭一致對外,口徑也可以一致,他們只說廣東話,要他們說國語,不是面有難色,就是不知所云,這時才知道什麼叫『天不怕,地不怕,就怕老廣說官話。』 所有大陸同事,必須學廣東話與他們溝通,雖然有些人帶著很奇怪的腔(我就聽過一種四川廣東話,把我笑得半死),但不說廣東話,他就無法和他的香港上司溝 通,相對的日子就會很難過,很快就得走人。

我是完全不會說/聽廣東話,所以要他們主動和我溝通基本上是不可能的,而且他們已經習慣 由香港男人當家,要他們服從我,和我同心協力地管理公司,其實是比較大的挑戰。還好我喜歡研究人,一旦找出他的優點和缺點,再做適當的壓抑或提昇,知道每 個人的特質,你就很容易切入他在意的重點,許多問題也就迎刃而解

香港同事和我溝通,當然必須講國語,我發現對他們來講真的是滿困難的,起初大部份和我的對話都是二、三句的隨便敷衍,後來大部份的同事都滿習慣說普通話(國語)了,而我也自己按教學錄音帶學白話(廣東話),半年後他們發現開 會時他們即使說白話我也能接話都大吃一驚,從此不敢在我面前隨便說話,但你千萬不要以為已經打入他們的圈子了,那~,還有一段遙遠的路要走呢。

待續……
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